אמנת החברה (2006)
מחוייבים לעקרונות ולערכים כדי לספק את השירות הטוב ביותר
על מנת לשמר את הגחלת, ולהמשיך להיות החברה המובילה בתחום שירותי ה-IT, הן בחדשנות, הן במקצועיות והן באמינות, מתחייבת T.O.M לשרותך, על העקרונות והערכים הבאים.
הגינות ואמינות
T.O.M מאמינה שתפעול מערך ה-IT, בגופים עסקיים, דורש מאיתה להיות שותפה לעסקיים ולספקים מן המניין, ולפיכך אמינות והגינות חרוטים על דגלה, כבסיס איתן לעבודה משותפת, פורייה ומוצלחת.
מקצועיות
על כתפה רובצת אחריות עסקית כבדה לאפשר ללקוחותיה להמשיך בתפקוד עסקי רציף.T.O.M מאמינה, כי המשאב הגדול והייחודי העומד לרשותה, כחברת IT, טמון בהון האנושי המספק את הפתרון בזמן אמת, בשטח. ולפיכך צוות המומחים של T.O.M מורכב ממקצוענים טכניים בעלי ניסיון והסמכות מקצועיות הדרושות לצורך יישום תהליכי מחשוב ארגוניים מתקדמים.
הגנת המידע
הואיל ובמסגרת תפקידה T.O.M חשופה למידע רגיש, חסוי ויקר, השייך ללקוחותיה,T.O.M מתחייבת לשמור על סודיות המידע. ולעזור באמצעים הטכנולוגיים הקיימים להגן על נכסי הארגון מפני זליגת תוכן ו/או חדירת גורמים לא רצויים למערכות העסקיות, שבאחריותה.
זמינות ועבודת צוות
T.O.M מודעת לחשיבות המשכיות תפקוד מערכת המחשבים של לקוחותיה. לכן T.O.M שואפת להיות זמינה בכל עת ולספק תמיכה, פתרונות בזמן קצר, כדי לאפשר פעילות עסקית רציפה.
T.O.M מתחייבת לספק את השירות כצוות, לחלוק את הידע הנצבר בין מומחי החברה לטובת אינטרס לקוחותיה, ולתפקד בשקיפות מלאה, מול לקוחותיה, למען נגבש יחדיו את הפתרון המתבקש והמתאים ביותר הן לצרכי הלקוח והן לתקציב הקיים .
אבטחת איכות ואמינות
T.O.M מאמינה כי קריטריון הכרחי לשירות מקצועי טומן בחובו מערך מסודר של תהליכי אבטחת איכות. לשם כך T.O.M מיישמת תהליכי איכות בסטנדרטים גבוהים הכוללים נהלים ברורים, מעקב מתועד, מערכות בקרה ובדיקה ענפות משלב הזמנת הציוד ו/או העבודה ועד לשלב האספקה לשביעות רצונם המלא של לקוחותינו.
הצעד הראשון מתחיל כאן
ב T.O.M התאחדו מיטב המומחים והמוחות בתחומי ה- IT בכלל ואבטחת המידע בפרט.
הצוות כולל מקצוענים בעלי הסמכות בתחומי השרתים, מייקרוסופט, אבטחת מידע ותקשורת.
