תמיכה באתר הלקוח (On-Prem)

תמיכה מקצועית ומותאמת אישית בסביבת הארגון

דף הבית » תמיכה On Prem

תמיכה טכנית באתר הלקוח (On-Prem)

שירותי התמיכה של T.O.M באתר הלקוח מספקים פתרונות מותאמים אישית לניהול ותפעול חומרה ותוכנה בארגון.

למה חשוב שירות On-Prem?

שירותי תמיכה באתר הלקוח הם קריטיים להבטחת פעילות עסקית רציפה וצמצום זמני השבתה.
השירות מציע:

נוכחות פיזית של מומחים: טיפול מיידי בתקלות מורכבות ותגובה מהירה לצרכים הדחופים של הארגון.
התאמה אישית: הדרכה ותמיכה אישית למשתמשים תוך הבנה מעמיקה של סביבת העבודה הייחודית של הלקוח.
זיהוי מוקדם של תקלות: מניעת בעיות פוטנציאליות באמצעות תחזוקה שוטפת ושדרוג מערכות.

שירותי On-Prem של T.O.M

השירותים שלנו מעניקים לארגונים את השקט הנפשי שהם צריכים, כך שיוכלו להתמקד בפעילות הליבה שלהם.

מומחים באתר הלקוח: צוות מקצועי המותאם לצרכים העסקיים הייחודיים שלכם.
תמיכה מקיפה: פתרונות זמינות מלאה וטיפול מקצה לקצה בכל מערכות הארגון.
שירות מותאם אישית: שמירה על רציפות תפעולית ושיפור ביצועי המערכות.

בזכות פתרונות On-Prem של T.O.M הארגון שלכם נשאר מחובר, מאובטח ופועל בצורה חלקה בכל זמן.

הצעד הראשון מתחיל כאן

הכי חשוב - ההון אנושי

המשאב העיקרי שלנו טמון בהון האנושי המספק את השירות המבוקש בפועל. סבלנות, אדיבות, שירותיות ומחויבות מנחים אותנו בכל משימה.

מקצועיות

אנו מחוייבים לסטנדרט המקצועי הגבוה ביותר. לכן, נציגנו הטכניים מוסמכים, מוכשרים ומעודכנים בחזית הטכנולוגיה.

אבטחת איכות ואמינות

אנו ב- T.O.M מיישמים תהליכי איכות בסטנדרטים גבוהים הכוללים נהלים ברורים, מעקב מתועד ומערכות בקרה ובדיקה ענפות.

זמינות

אנו מודעים לחשיבות רצף המשכיות תפקוד מערכות המחשבים של לקוחותינו.
ומתחייבים לשמור על הזמינות 24/7 עבורם.

עבודת צוות ושקיפות

T.O.M מחויבת לספק את השירות כצוות, לחלוק את הידע הנצבר בין מומחי החברה, בשקיפות מלאה, לטובת אינטרס לקוחותיה.

הגינות ואמינות

אמינות והגינות חרוטים על דגלינו, כבסיס איתן לעבודה משותפת, פורייה ומוצלחת.

הגנת המידע

T.O.M מתחייבת לשמור על סודיות המידע ולהעזר באמצעים הטכנולוגיים המוטמעים אצל לקוחותיה כדי להגן על כלל נכסיהם הדיגיטלים.